Zwroty i reklamacje
Zwrot w 14 dni
Kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta? Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny — także zanim towar do Ciebie dotrze.
- Złóż oświadczenie. Najprościej przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” — w mailu z potwierdzeniem zamówienia albo przy zamówieniu w „Moim koncie”. Możesz też napisać na [email protected] — wystarczy jedno zdanie; formularz z regulaminu jest do wyboru, nie do obowiązku.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: WERTEC Tools sp. z o.o., Szadów Księży 1E, 62-700 Turek.
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — cenę towaru i koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej zwykłej dostawy, jaką oferujemy). Zwrot idzie tą samą metodą płatności; przy płatności za pobraniem — na rachunek, który podasz. Możemy wstrzymać przelew do czasu, aż towar do nas wróci albo pokażesz dowód nadania.
Odesłanie opłacasz Ty. Przy towarach, których nie da się wysłać zwykłą paczką — przecinarki, stoły, maszyny — koszt zwrotu wynosi do 246 zł brutto (200 zł netto) i odpowiada cenie transportu paletowego u przewoźnika.
Narzędzie sprawdź, nie używaj. Możesz je obejrzeć tak jak w sklepie. Jeśli jednak poszło do pracy — przetarty segment, ślady cięcia, zabrudzenia z budowy — odpowiadasz za spadek wartości i zwrot będzie niższy.
Opakowanie nie musi być oryginalne, ale zabezpiecz towar na transport.
Nie prowadzimy wymian. Jeśli chcesz inny rozmiar albo model, odeślij zakupiony towar i złóż nowe zamówienie — tak wychodzi szybciej niż czekanie na wymianę.
Reklamacja
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania.
Zgłoś: [email protected] · +48 533 350 119 (pn–pt 8:00–16:00) · pisemnie na adres jak wyżej.
Napisz, co się stało i czego oczekujesz. Podaj numer zamówienia — paragon nie jest potrzebny.
Odpowiadamy w 14 dni.
Wybierasz naprawę albo wymianę — na nasz koszt, łącznie z przesyłką. Jeśli jedno i drugie odpada, nie da się tego zrobić w rozsądnym czasie albo usterka wraca mimo naprawy — możesz żądać obniżki ceny, a przy istotnej wadzie odstąpić od umowy.
Serwis
Maszyny naszej marki serwisujemy u siebie i mamy do nich oryginalne części. Naprawy pogwarancyjne wyceniamy przed rozpoczęciem.
Gwarancja producenta działa niezależnie od reklamacji — jedna droga nie zamyka drugiej.
Zakup na firmę
Przy zakupie o charakterze zawodowym prawo odstąpienia w 14 dni i uprawnienia konsumenckie nie przysługują, a rękojmia jest wyłączona zgodnie z regulaminem.
Gwarancja, serwis i części działają tak samo. Zadzwoń — zwykle da się to rozwiązać od ręki.