Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwrot w 14 dni
Kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta? Możesz odstąpić od umowy w 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Napisz na [email protected]. Wystarczy jedno zdanie; formularz z regulaminu jest do wyboru, nie do obowiązku.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni na adres: WERTEC Tools sp. z o.o., Szadów Księży 1E, 62-700 Turek.
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia — z kosztem najtańszej dostawy, jaką oferujemy. Możemy poczekać z przelewem do czasu, aż towar do nas wróci albo pokażesz dowód nadania.
Odesłanie opłacasz Ty. Przy towarach, których nie da się wysłać zwykłą paczką — przecinarki, stoły, maszyny — koszt zwrotu wynosi do 250 zł i odpowiada cenie przesyłki paletowej.
Narzędzie sprawdź, nie używaj. Możesz je obejrzeć tak jak w sklepie. Jeśli jednak poszło do pracy — przetarty segment, ślady cięcia, zabrudzenia z budowy — odpowiadasz za spadek wartości i zwrot będzie niższy.
Opakowanie nie musi być oryginalne, ale zabezpiecz towar na transport.
Nie prowadzimy wymian. Jeśli chcesz inny rozmiar albo model, odeślij zakupiony towar i złóż nowe zamówienie — tak wychodzi szybciej niż czekanie na wymianę.
Reklamacja
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania.
Zgłoś: [email protected] · +48 570 700 777 (pn–pt 8:00–16:00) · pisemnie na adres jak wyżej.
Napisz, co się stało i czego oczekujesz. Podaj numer zamówienia — paragon nie jest potrzebny.
Odpowiadamy w 14 dni.
Najpierw naprawa albo wymiana, na nasz koszt. Jeśli jedno i drugie odpada albo usterka wraca mimo naprawy — obniżka ceny albo odstąpienie od umowy.
Serwis
Maszyny naszej marki serwisujemy u siebie i mamy do nich oryginalne części. Naprawy pogwarancyjne wyceniamy przed rozpoczęciem.
Gwarancja producenta działa niezależnie od reklamacji — jedna droga nie zamyka drugiej.
Zakup na firmę
Przy zakupie o charakterze zawodowym prawo odstąpienia w 14 dni i uprawnienia konsumenckie nie przysługują, a rękojmia jest wyłączona zgodnie z regulaminem.
Gwarancja, serwis i części działają tak samo. Zadzwoń — zwykle da się to rozwiązać od ręki.